75% dos usuários de internet são viciados em e-mail

Eu sou um deles!!!

Essa tem a colaboração do Gustavo. O mais novo “enviado especial” do Blog

75% dos usuários de internet são viciados em e-mail

A Symantec Corporation divulgou hoje os resultados de uma pesquisa realizada com 1.700 usuários de Internet. 75% dos entrevistados admitiram estar viciados em e-mail, sendo que um em cada cinco ficou em uma nova categoria chamada de ”dependentes”. Os ”dependentes” são indivíduos que verificam e-mail compulsivamente e entram em pânico quando não conseguem acesso.

A pesquisa realizada pela Dynamic Markets identificou que os entrevistados se dividem em quatro categorias distintas em relação ao seu uso de e-mail:
O Disciplinado: 49% afirmaram ser ”disciplinados”, relaxados em relação a e-mail, mas rigorosos em relação a quando e onde usá-lo, limitando o uso ao horário de expediente e aos locais de trabalho.

Os Dependentes: 21% dos entrevistados afirmaram que verificam e-mail compulsivamente, entrando em pânico quando não têm acesso.
Os Fóbicos: 10% dos entrevistados afirmaram ser tecnofóbicos em relação a e-mail, usando somente as funcionalidades mais básicas e preferindo comunicação verbal.
Os Sobrecarregados: 6% dos entrevistados são bombardeados por e-mails e encontram dificuldade de lidar com isso. Muitos e-mails não são lidos, e usuários temem o momento de conectar-se.

Os ”dependentes” gastam mais tempo com e-mails por dia (2,6 horas por dia, em média), fazem sua primeira verificação de e-mail antes de 9 horas da manhã e enviam e recebem mais e-mails do que os usuários das outras categorias.

”As características de cada uma dessas categorias não representa surpresa”, disse Lindsey Armstrong, vice-presidente sênior da Symantec Corporation na EMEA. ”Mas o que é mais preocupante é o fato de aproximadamente 40% da amostra ter uma abordagem pouco saudável em relação ao e-mail. O e-mail pode nos oferecer grandes benefícios e auxiliar nossa vida no trabalho, mas usuários precisam observar o modo como usam e a freqüência com que acessam o e-mail. O e-mail jamais deveria ser um obstáculo ao trabalho. Funcionários precisam de auto-disciplina para gerenciar seus e-mails da maneira mais eficaz possível.

Em 2005 houve um crescimento substancial na quantidade de e-mail que indivíduos precisaram gerenciar, com 91% das empresas dizendo que esse volume aumentou nos últimos 12 meses, sendo este aumento de 47% em média. Como resultado, funcionários estão gastando uma quantidade de tempo cada vez maior com e-mail: 52% gastam duas horas ou mais por dia enviando e recebendo mensagens, com 15% que gastam quatro horas por dia – o equivalente a mais de dois dias úteis por semana.

”Existem múltiplos fatores que contribuem para a epidemia de uso de e-mail que estamos vivendo atualmente”, completa Armstrong. ”O e-mail agora é muito mais do que uma mera ferramenta de comunicação. Indivíduos usam e-mail para gerenciar suas agendas e contatos, delegar ações e até mesmo para registro formal de eventos. Hoje, o e-mail é efetivamente um informativo diário, e não é surpresa que usuários confiem totalmente nele para conduzir sua vida de negócios.

Aparentemente o e-mail aumentou o horário de trabalho do executivo médio. 54% do total de funcionários verificam suas caixas de e-mail antes das 9 da manhã (alguns já às 6 horas), e a maioria faz a última verificação do dia perto das 17 horas (embora alguns cheguem a verificar e-mail à meia-noite).

O advento do e-mail remoto também parece ter tido um impacto no dia de trabalho. 31% dos entrevistados usam um dispositivo móvel para acessar e-mail, com 34% verificando e-mail logo que levantam pela manhã e 30% verificando como a última coisa que fazem à noite. 72% dos entrevistados verificaram seu e-mail fora do escritório em situações não relacionadas a trabalho, sendo que 40% desses o fizeram durante as férias e 38% durante licença médica. 65% dos usuários de acesso remoto a e-mail usam seus dispositivos móveis para tarefas relacionadas ao trabalho na frente de seus parceiros e/ou amigos próximos e família.

O lado bom
O e-mail nem sempre é o vilão, no entanto. A pesquisa também identificou algumas atitudes positivas. Enquanto 27% dos entrevistados afirmaram que verificar e-mail fora do horário aumenta o estresse, uma proporção significativa de 23% diz que a ação diminui o estresse. 43% dos usuários de acesso remoto a e-mail acreditam que o acesso fora do escritório os torna mais eficientes, e 75% acreditam que é sua responsabilidade, e não de seus empregadores, manter o uso de e-mail sob controle.

(Fonte: B2B Magazine – 7/fev/06)

Anúncios

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s